МФЦ изнутри
При поиске новой работы, я решила устроиться в государственную структуру. Наткнулась на рядом находящую организацию МФЦ «Мои документы». Зайдя в данное учреждение для того чтобы заполнить анкету на первый взгляд мне показалось , что там довольно интересно и перспективно работать. Благополучно меня приняли и конечно улыбнулись.
И вот наконец мой первый день. Мне сказали, что я буду работать в отделе «Социальной защиты» ,чему я была рада. Придя в этот отдел меня очень хорошо приняли. Начав работать меня потихоньку обучали.
Но это оказалось не надолго, так как руководитель решила меня перевести в другой отдел спустя 3 дня. Меня удивило одно , никто меня не предупредил и не сказал , а просто по факту сказали , что я должна собрать свои вещи и перейти в другой отдел.
По слухам , которые всегда присутствуют в отделах говорили о том , что тот отдел в который меня переводят самый сложный и коллектив там не сахар. Причиной моего перевода объяснили тем , что одна из сотрудниц не справлялась, а я вполне способная и справлюсь.
Меня поражает, что такое отношение проявляется уже с первых дней.
Дальше было только хуже. Коллектив конечно специфический и совершенно не контактный. Были, конечно несколько коллег с которыми можно было пообщаться и попросить помощи по работе. Но у некоторых такая форма общения, что позволяют повышать голос и даже слишком.
На первых парах мне повезло, одна из коллег была заинтересована меня обучать , ведь этот отдел не самый легкий да и в любом случае обучение должно быть. Прошло 3 дня и она ушла в учебный отпуск и мое обучение перешло в самообучение.
Что сказать насчет графика, там еще хуже. Первый месяц мне обещали 5/2 с 9:00 до 18:00 , а спустя месяц по графику 5/2 и один день из выходных рабочий. Всё, что было сказано, не оправдало своих ожиданий, мне поставили совершенно невозможный и выходящий за все границы график. По графику 7/1 и 6/1 на первых парах который мне поставили вообще работать тяжело так как этот и не по графику и не по договору.
А так же, когда руководитель поднимает голос и претензии предъявляет при заявителях это далеко не этично и совершенно не входит в рамки приличия и сервиса организации. Обед…про него можно забыть на этой работе , а так же и про семью, что касается графика и ритма работы. Когда на тебя поднимают голос сам руководитель и говорит о том, что ты не пойдешь на обед так как тут заявители и по сути не кому работать , потому что сотрудников не хватает.
На мой взгляд такой ритм до хорошего не доведет. Здоровье нужно беречь.
Еще факторы, которые не дают работать в нужном ритме , это оргтехника , которая всегда выходит из строя и картриджей всего 1-2 на весь отдел и то , если он у тебя есть это не факт , что принтер будет в исправном состоянии. А еще, это ключ для подписи в разных программах ,который не делают в первые 3 месяца точно, а некоторым и спустя 6 месяцев не сделали. Вот и выходит, что 1-2 ключа на весь отдел, а пока весь отдел подпишет, то приходится ждать, тем самым заявители ждут очень долго и что это за сервис, вопрос????????
Далее на пути появился новый начальник отдела ,который ранее не вступал на эту должность и занимался совершенной другой работой. Этот фактор сильно мешал его работе и компетентности в разных ситуациях связанных с работой в МФЦ. Многие его считают не квалифицированным специалистом и мои бывшие коллеги, которые многое себе позволяли так и продолжают позволять даже по отношению к «начальнику» отдела.
Было конечно желание перейти в другой отдел , но обдумав все и взвесив , что все же дело то в руководстве и не смотря в каком ты отделе, если руководству не важно твое состояние и комфорт в коллективе. Много было попыток изменить ситуацию, но руководство не воспринимало это всерьез и уходило от возможности решить сложившиеся проблемы. В коллективе нет сплоченности и порядка, а руководство это устраивает.
Вывод напрашивается сам по себе .Важно, найти интересную и главное по душе работу, которая будет приносить не только прибыль, но и удовлетворение после окончания рабочего дня. Пусть даже, если иногда придется задержаться.
Автор: Валикова Екатерина.
